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Condiciones Generales de nuestros viajes

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El alojamiento está considerado en habitaciones estándar, salvo que se especifique lo  contrario. Aplica solo para fechas estipuladas en este documento.

1.- INCLUYE: Todos los servicios especificados  en cada voucher.

NO INCLUYE: Extras de ningún tipo, gastos de índole personal, tasas de aeropuerto, exceso de equipaje, seguros de equipaje, transporte de animales, ni cualquier otro gasto análogo.
Las excursiones opcionales son de cargo de cada pasajero, a menos que esté claramente  especificado en el programa como incluido.

• CAMBIO DE  ITINERARIO Y HOTELES: El organizador se reserva el derecho de  alterar en cualquier momento el itinerario, si es necesario para el confort y seguridad de los pasajeros y también cambiar los hoteles por otros similares de igual categoría, así como el horario de las salidas, sin necesidad de previo aviso.
• Check IN / OUT: Los hoteles tienen como norma general el ingreso a las habitaciones entre 12.00 y 15:00 hrs. Y la salida antes de las 12.00 hrs. A.M. El ingreso antes de esta hora es a disponibilidad del hotel.

La distribución de los pasajeros en las habitaciones, dependerá de la solicitud efectuada y la disponibilidad de cada hotel

 

DOCUMENTACIÓN
Sin excepción, todos los viajeros deberán tener en regla sus documentos, siendo esto responsabilidad  de  la  Agencia  de  Viajes.
En ningún caso será MUNDOTICKET responsable de la imposibilidad de viajar de los pasajeros debido a  la falta de documentación en regla, cualquiera sea la naturaleza de ésta, ni por los gastos adicionales causados por lo mismo.

PAGOS  Y  CANCELACIONES
Al  solicitar la confirmación de los servicios de la Agencia de Viajes efectuará, el pago de la totalidad  del programa. La cancelación de los mismos, supondrá un cargo al pasajero por concepto de gastos  de comunicación, de un valor mínimo de USD 10 por persona. Para estos efectos, los sábados, domingos y festivos no serán considerados días hábiles. En caso de que la cancelación o cambio de reserva hubiera sido en tiempo oportuno el único gasto repercutible sería el correspondiente a la gestión de reserva (USD 50), este gasto sólo se cobrará en el caso de que la gestión de reserva por parte de MUNDOTICKET hubiera sido positiva y la reserva confirmada en el tiempo oportuno.

El viajero podrá desistir de los servicios solicitados ó contratados, teniendo derecho a la devolución de la cantidad ya abonada tomando en cuenta los siguientes descuentos:

- Con 15 días de antelación de la salida del viaje………...................USD 20  por  persona
- Entre 14- 10 días de antelación de la salida del viaje…................. 10 % DEL VALOR  TOTAL
- Entre 09 – 5 días de antelación de la salida del viaje…….............. 25 % DEL VALOR  TOTAL
- 48 horas de antelación de la salida del viaje….............................. 40 % DEL VALOR  TOTAL

Toda cancelación debe ser comunicada por escrito a MUNDOTICKET.
Los reembolsos deberán ser dirigidos a la oficina vendedora dentro de un plazo de 30 días a contar de la fecha de término del viaje. El reclamo deberá acompañarse con una nota del guía o mandatario de servicios no utilizados y sus razones. La totalidad del programa reservado deberá estar pagada antes del inicio del viaje de los pasajeros.

DEVOLUCIONES TICKET AEREOS:

En el caso que los ticket aéreos no puedan ser emitidos por fuerza mayor por la empresa, cambio de tarifas por parte de la línea aérea, cambio de condiciones comerciales y otros,  se efectuará la devolución del 100% del valor pagado por el cliente en un plazo de 10 días hábiles desde el momento de la comunicación del cliente a la empresa.

RESPONSABILIDADES
MUNDOTICKET, declara explícitamente que obra sólo como intermediario entre los Operadores y las entidades o personas que proporcionan los servicios que constan en los itinerarios otorgados y específicos en cada voucher, como empresas de transporte, hoteles, restaurantes, excursiones, etc.

MUNDOTICKET no se hace responsable por daños, heridas, accidentes, retrasos o irregularidades que pudiesen ocurrir durante la ejecución de los servicios como la perdida del equipaje y demás objetos de su propiedad, por las malas condiciones atmosféricas, decisiones gubernamentales, catástrofes naturales y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control de MUNDOTICKET.

En caso de existir imposibilidad de prestar algunos de los servicios en las condiciones pactadas ya sea total o parcial, MUNDOTICKET reembolsará al viajero las cantidades debidas por los servicios no realizados, con exclusión de cualquier otro compromiso.

Cuando el pasajero viaja en automóvil debe someterse a las leyes del país en el cual está matriculado el vehículo en caso de accidente MUNDOTICKET se reserva el derecho de cambiar el orden de los servicios indicados en este folleto, por motivo de una mejor realización o causas que así lo justifiquen, en el caso que el cliente entregue un anticipo y/ o pago por el programa que haya elegido, implique automáticamente la aceptación de las condiciones y responsabilidades contenidas en este documento.
MUNDOTICKET sugiere que los pasajeros adquieran una asistencia en viaje.

Un mensaje a nuestros clientes ...

 

Estimados clientes, hemos desarrollado en el tiempo una política de cumplimiento hacia los compromisos adquiridos con ustedes y en torno a esto hemos ido perfeccionando nuestra empresa llegando al día de hoy a estar ad portas de certificarnos en las normas ISO 9001, los invitamos a seguir viajando con nuestra empresa y por sobre todo comparar nuestros valores con las demas empresas en donde notaran la diferencia en la calidad de servicio a un mejor precio.

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​Enrique Valenzuela N.

Gerente

Sociedad Phoenix Corporation Limitada

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